- 用户体验设计思维的5项基本要素(二)
- 2018-09-12 09:15 分类：网站建设 阅读数量：阅读(2753)
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设计思维的步骤
当一个企业采用设计思维工作时，它就变成了一个以设计为中心的组织，它培养了一种以设计为中心的文化，这种文化遵循并应用了一套原则。根据斯坦福大学的Hasso-Plattner设计学院的说法，设计思维有5个阶段，如下图所示。重要的是要理解这些阶段不是线性的。而设计思维并不是一个线性的过程。
让我们进一步看一看设计思维的5个不同阶段：
1.情感共鸣
“设计思维始于共情。设计师应该向用户提供理解他们的需求的目标方案，什么能让他们的生活更轻松、更愉快，以及技术对他们是有用的。”
这个阶段主要关注用户体验，尤其是情感体验。情感共鸣允许设计思考者将他或她自己对世界的假设放在一边，以便设身处地了解用户和他们的需求。
2.定义
把你在情感共鸣阶段创造和收集的信息放在一起。分析观察并合成它们，以确定核心问题。通过使用情感语言（涉及欲望、抱负、参与和经验的词汇）来提出一种用人类需求表达的问题陈述。
3.设想
设想是来源于你对事物的理解：
● 你的用户需求一部分来源于第一阶段
● 分析和综合你的观察结果，在定义阶段提出一个以用户为中心的问题陈述。
在这个阶段，你会跳出框框去思考。没有什么想法是太过分了。事实上，解决方案可能来自于最不可能的想法。重要的是要想出一些构思技巧，帮助你尽可能多地产生想法。
4.原型
在构思过程中产生的最好的想法变成了具体的东西。在这里，设计师创建产品的原型图，或者产品的特征结构。
“实现过程的核心是原型设计：将想法转化为实际的产品和服务，然后进行测试、迭代和细化。一个原型可以帮助收集反馈，并改进这个想法。”
原型并不是最终方案。它们应该是凌乱的。他们是不完美的。它们是对一个想法的探索。
5.测试
简而言之：走出去，把原型放在用户手中，得到他们的反馈。哪些问题解决了?哪些没有?他们对原型的情感反应是什么？他们感觉如何?他们是如何反应的?观察他们的面部表情?倾听他们的想法。听他们的意见会让项目得到改善。使用在这个阶段生成的结果来重新定义一个或多个问题，修改并完善原型，排除问题，然后再进行测试。
结语
设计思维是一个非线性的非连续过程。每个阶段都可以以变换顺序进行，互相并行的甚至是并发的。
设计思维并不能解决显而易见的和传统的问题。解决表面问题，从短期来看，它们可能看起来很有效，但从长远来看，会导致用户缺乏灵活性、停滞和沮丧。
在设计思维中，用户如何思考、感觉和行为是找到以用户为中心的解决方案的真正的关键点。
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