- 11条加强用户体验报告可执行性的的建议（一）
- 2018-09-19 11:54 分类：网站建设 阅读数量：阅读(2616)
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当设计师和开发人员参与项目相关工作时，他们有很多问题：我们的用户希望在界面上看到什么？用户应该如何与我们的产品交互？我们的登录界面感觉如何？这些问题在产品开发过程中经常被问到。
每个团队都希望降低设计决策错误的风险，随着产品复杂性的增加，数字产品设计行业将可用性从业者置于高需求之中。可用性从业者是帮助产品团队做出明智决定的人。在大多数组织中，可用性专家的主要角色是设计验证，确保产品的可用性是良好的。
但是许多可用性从业者（特别是那些刚进入该领域的人）抱怨产品团队不按照他们的研究结果行事。虽然这可能是由于许多不同的问题，但最常见的原因是糟糕的可用性报告;如果产品团队在理解报告方面有困难，或者不知道如何处理这些报告，他们就会忽略它们。
这就是为什么让用户体验报告具有可执行性是如此重要的原因。在本文中，网站建设公司将分享11个技巧，帮助可用性从业者实现这一目标。
1.了解主要商业目标
大多数公司都清楚地了解自己的商业目标是什么。公司在可用性分析上投入资金的原因是：他们相信这将帮助他们实现商业目标。
通过在解决可用性问题和达到商业目标之间建立直接联系，可以在可用性报告中增加更多的权重。因此，可用性专家应该花足够的时间来弄清楚关键的商业目标是什么，并确保可用性的洞察力与它们是一致的。
2.陈述报告时要具体
想象一下，当有人打开可用性报告时，会看到这样的句子：购买产品的过程是困难的，没有任何额外的细节。团队成员很有可能会认为这样的报告太模糊了。模糊的报告不能给产品团队带来很深刻的见解。缺乏细节最多只能让团队疑惑问题具体是什么。但更糟糕的是，当一个产品团队误解了报告内容，他们可能开始解决一个错误的问题，这样可能会导致一个不利的结果。
这就是为什么报告中的所有发现都必须是具体的。以一种清晰的方式编写可用性报告是很重要的，这有助于团队识别问题的原因，并朝着解决问题的方向努力。因此，与其说购买产品的过程是困难的，不如为这个问题提供一个清晰的现实场景。说说为什么这个过程很困难。有太多的步骤牵涉其中吗？表单上的标签不清楚吗？在你的报告中明确说明。
3.永远不要责怪用户
在许多研究中，描述与用户相关的报告是一个比较常见的问题。用户必须这样做，或者不幸的是，用户无法做到，尽管这样的语句听起来是无辜的，但它们会对你的报告造成严重的负面影响。这样的语言将焦点从设计转移到责怪用户身上。它变成了用户问题，而不是产品问题。当团队成员和公司高层阅读这些报告时，他们可能会想，这个测试人员没有经验。也许我们应该与更有经验的测试人员进行另一次测试？并且可以忽略这个问题。
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